Tự động hóa Amazon là gì? [Cập nhật năm 2024]

Quản lý kinh doanh thương mại điện tử ngày nay thật khó khăn.

Dù bạn bán hàng trên nền tảng nào, sự cạnh tranh đều rất cao, và việc khiến sản phẩm của bạn nổi bật trong mắt khách hàng không phải điều dễ dàng. Amazon cũng không ngoại lệ – với hơn 5 triệu người bán trên 12 thị trường toàn cầu, bán hàng trên nền tảng này đang cạnh tranh hơn bao giờ hết. Ngoài ra, những công việc tốn thời gian bạn phải thực hiện hàng ngày để duy trì hoạt động kinh doanh cũng không hề dễ dàng hơn hay ít tốn thời gian hơn! Vậy, người bán có thể làm gì để tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tập trung vào các khía cạnh quan trọng hơn? Câu trả lời chính là tự động hóa trên Amazon!

Hãy tiếp tục đọc bài viết này để khám phá cách tự động hóa Amazon hoạt động và những phần mềm nào có thể giúp bạn thực hiện điều đó!

Tự động hóa Amazon là gì?

Tự động hóa Amazon là một thuật ngữ rộng có thể mang ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Nhìn chung, tự động hóa có nghĩa là tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như xử lý đơn hàng, với sự trợ giúp của chính Amazon hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Vì vậy, tự động hóa kinh doanh Amazon có thể bao gồm các phương pháp sau:

Tự động hóa Amazon FBA
- Cho phép bạn gửi sản phẩm của mình đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon và để nhân viên của họ thực hiện các tác vụ như chọn, đóng gói, vận chuyển đơn hàng cho khách và chăm sóc khách hàng thay bạn.
Hoàn thiện đơn hàng từ bên thứ ba
- Có thể là các bên thứ ba không thuộc Amazon đảm nhận việc hoàn thiện đơn hàng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ (còn được gọi là cửa hàng tự động hóa Amazon) quản lý cửa hàng và danh sách sản phẩm của bạn.
Phần mềm tự động hóa từ bên thứ ba
- Đây là các ứng dụng giúp tự động hóa các hoạt động khác nhau trên Amazon, chẳng hạn như kế toán, quản lý tồn kho, quảng cáo PPC, v.v.

Tại sao tự động hóa Amazon lại quan trọng?

Nếu bạn giống hầu hết những người bán hàng trên Amazon, bạn có thể có ngân sách và thời gian hạn chế. Tự động hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc phát triển và mở rộng kinh doanh thay vì các tác vụ lặp đi lặp lại. Tuy nhiên, không có giải pháp tự động hóa nào phù hợp cho tất cả người bán Amazon.

FBA là một lựa chọn tuyệt vời cho người mới bắt đầu vì nó loại bỏ các công việc “nặng nhọc” khi khởi nghiệp và có thể giúp bạn thu hút khách hàng tốt hơn.
Ngược lại, dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) có thể là lựa chọn phù hợp hơn cho những người bán cần truy cập trực tiếp vào sản phẩm trong kho hoặc các doanh nghiệp lớn có thương hiệu riêng không phụ thuộc hoàn toàn vào Amazon.

Các cách tự động hóa kinh doanh FBA của bạn

Từ những gì chúng ta đã biết, tự động hóa Amazon rất có lợi cho người bán – giúp họ tiết kiệm thời gian và tập trung vào phát triển doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách bạn có thể tự động hóa kinh doanh Amazon:

Sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ như quản lý chiến dịch PPC, theo dõi doanh số và lợi nhuận, hoặc gửi yêu cầu đánh giá.
Ký hợp đồng với một agency để họ quản lý doanh nghiệp Amazon của bạn, bao gồm quản lý đơn hàng, tăng trưởng doanh số và sức khỏe tài khoản.
Thuê trợ lý ảo để xử lý các công việc tốn thời gian như chăm sóc khách hàng, xử lý trả hàng và nghiên cứu sản phẩm.
Thuê chuyên gia để xử lý các công việc phức tạp như vận chuyển quốc tế hoặc kế toán.
Nhờ sự trợ giúp của freelancer để tối ưu hóa danh sách sản phẩm, chụp ảnh sản phẩm hoặc quản lý chiến dịch quảng cáo PPC.

Phần mềm tự động hóa Amazon tốt nhất

Mailchimp
- Tự động hóa các quy trình tiếp thị qua email, cho phép bạn thử nghiệm A/B và tạo chiến dịch email tự động bằng các mẫu có sẵn.
Sellbrite
- Là công cụ tự động hóa phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, giúp đồng bộ dữ liệu tồn kho để tránh hết hàng.
RepricerExpress
- Công cụ điều chỉnh giá tự động, cho phép người bán tạo kế hoạch giá tùy chỉnh và thiết lập mức giá tối thiểu/tối đa.

Cửa hàng tự động hóa Amazon là gì?

Bạn cũng có thể thuê một cá nhân hoặc một agency để vận hành kinh doanh Amazon của mình, được gọi là cửa hàng tự động hóa Amazon. Họ sẽ giúp xây dựng và quản lý doanh nghiệp, tối ưu hóa danh sách, theo dõi đơn hàng, và quản lý tồn kho thay bạn.

Sử dụng tự động hóa Amazon như thế nào?

Ngoài việc hoàn thiện đơn hàng, có rất nhiều tác vụ lặp đi lặp lại khác bạn cần tự động hóa. Công nghệ và phần mềm có thể hỗ trợ bạn trong các nhiệm vụ sau:

Quản lý tồn kho
Ghi sổ kế toán
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm
Bảo vệ thương hiệu
Quản lý lợi nhuận và lỗ
Quản lý đánh giá và phản hồi
Quản lý chiến dịch quảng cáo PPC

Kết luận

Tự động hóa là điều bạn nên cân nhắc khi vận hành bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào, đặc biệt là trên Amazon. Với sự hỗ trợ của tự động hóa, bạn có thể tập trung hơn vào việc mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp của mình.